THÔNG TIN CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TẠI 3K HOME

CHÍNH SÁCH VÀ QUI ĐỊNH CHUNG

– Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ theo các yêu cầu khác của khách hàng.

– Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng.

– Cam kết bán hàng đúng chất lượng.

– Cung cấp các thông tin về nhu cầu, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả, chăm sóc khách hàng về sau và các điều kiện khác.

– Cung cấp thông tin như: tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thời gian khách hàng có thể nhận hàng.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

* Giao hàng thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng

– Khách hàng có thể dùng xe riêng đến tại địa chỉ Kho để nhận hàng ngay.

– Sản phẩm sẽ được giao hàng ngay khi khách hàng yêu cầu thời gian và địa điểm giao hàng

* Giao hàng thanh toán bằng tiền mặt tại nhà

3K HOME giao hàng khi khách hàng đã kiểm tra kỹ và hài lòng về sản phẩm cũng như đồng ý thanh toán.

– Giao hàng tại nhà cần có thông tin chính xác về người nhận, địa chỉ, số điện thoại. Một vài trường hợp như: giá trị đơn hàng lớn, nơi giao hàng xa trung tâm, giao vào buổi tối, địa chỉ nhà trong ngõ ngách khó tìm, … 3K HOME và khách hàng sẽ thống nhất phương thức giao hàng thuận tiện nhất.

* Thanh toán thẻ nội địa

Ngay khi nhận được thông tin thanh toán từ ngân hàng nhân viên sẽ gọi và chọn phương thức giao hàng phù hợp. Tùy địa điểm, thời gian giao hàng mà khách hàng cung cấp.

QUI ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

– Thanh toán 100% tiền mặt tại cửa hàng, hoặc đặt cọc trước và thanh toán còn lại ngay sau khi nhận hàng

– Thanh toán qua thẻ ngân hàng

– Khách hàng thông báo cho chúng tôi (điện thoại, sms, email, tin nhắn Facebook, …) khi khách hàng đã thực hiện chuyển khoản/chuyển tiền.

– Ngay sau khi nhận thông tin đã thanh toán từ ngân hàng, chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng và tiến hành giao hàng ngay.

3K HOME sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

THÔNG TIN VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Phí vận chuyển

– Phí vận chuyển tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng của khách hàng. Và phí bốc xếp tùy theo mỗi yêu cầu của khách hàng.

Trường hợp khác:

– Khách hàng có yêu cầu chuyển hàng qua bên thứ ba như: nhà xe, người quen hoặc đơn vị vận chuyển khác. Trường hợp này, chi phí và mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng chịu và khách hàng phải thanh toán trước cho 3K HOME.

TỔNG ĐÀI TƯ VẤN: 1900 63 69 68